Für die Praxis

Qualitätsmanagement bedeutet, dass sichergestellt wird, dass Arbeitsabläufe und Vorgehensweisen immer so durchgeführt werden wie sie durchgeführt werden sollten.

Fehler sollen erkannt und vermieden werden, aus Fehlern soll gelernt werden.

Im Zentrum aller Qualitätsbemühungen stehen die „Kunden". Damit sind nicht nur die Patienten gemeint, deren optimale Versorgung unter wirtschaftlich sinnvollen Bedingungen organisiert wird, darunter fallen auch die Kooperationspartner einer Praxis wie beispielsweise andere niedergelassene Ärzte und Krankenhäuser, Krankengymnasten und Masseure, aber auch die verschiedenen Kostenträger im Gesundheitswesen.

Damit sich die Qualität innerhalb einer Organisation ständig weiterentwickelt, fordern alle Normen und Systeme die Objektivierung der Kundenwünsche und -bedürfnisse, die Implementierung eines Verfahrens zum Umgang mit Verbesserungsvorschlägen und Beschwerden.

Es sollte ein Anliegen aller Kollegen sein, sich eines QM-Systems zu bedienen, welches durch Kollegen weiterentwickelt, geschult, visitiert und – wenn es denn sein muss – auch zertifiziert wird.

Deshalb hat die KBV ein neues, „unser“, QM System entwickelt:

QEP (Qualität und Entwicklung in den Praxen).

QEP gibt Ihnen die Qualitätsziele anhand eines „Zielkataloges“ vor.
Die Umsetzungsarbeit von der allgemeinen QM Anforderung zu konkreten QM Zielen zu kommen ist schon geleistet.

Die Arbeit der individuellen Praxen besteht darin, die einzelnen Qualitätsziele durch die Qualitätsmerkmale der Praxis anhand von Dokumenten zu hinterlegen.

Der „Zielkatalog“ der KBV ermöglicht jedem Praxisinhaber darüber hinaus eine Standortbestimmung hinsichtlich seiner eigenen Qualitätsbemühungen und stellt ein geeignetes Instrument der Selbstbewertung dar.